CONDICIONES GENERALES

Condiciones generales de venta

Contenido:
1. Condiciones generales de venta - Venta de soportes person al izados para códigos QR
2. Condiciones generales de venta - Servicio de gestión de reseñas en línea 2. Condiciones generales de venta - Servicio de gesti ón de reseñas en línea
3. Condiciones generales de venta - Raoul Pourboire (Mangopay) Condiciones generales de venta - Raoul Pourboire (Mangopay)


1. Condiciones generales de venta. Condiciones Generales de Venta - Ventade soportes de códigos QR personalizados

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las "CGV") se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web gestionado por el grupo Hektor SAS (en lo sucesivo, el "Vendedor") bajo la marca Raoul.

Asunto
El Vendedor comercializa soportes de códigos QR personalizados, fabricados a petición del Cliente según sus especificaciones.

Pedidos
El cliente realiza un pedido seleccionando la forma, el color y el tamaño del código QR en el sitio web, así como la cantidad deseada. También transmite el visual que desea que aparezca en el código QR. El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar el pedido. No obstante, antes de la producción de los soportes, el Vendedor envía al Cliente un visual definitivo para su validación. El Cliente podrá entonces solicitar modificaciones, siempre que la producción no haya comenzado todavía. El pedido sólo será definitivo una vez que el Cliente haya validado el visual y abonado la totalidad del precio de venta y los gastos de entrega, que se indican al realizar el pedido.

Pago
El pago se realiza a través del sistema seguro del establecimiento bancario autorizado Stripe. Se informa al Cliente de que cualquier impago, total o parcial, dará lugar a la anulación del pedido.

Entrega
Los soportes de códigos QR personalizados se graban y se envían por correo en un plazo que puede variar en función de la cantidad de códigos QR pedidos y de los plazos de entrega de La Poste. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún retraso en la entrega imputable a La Poste.

Derecho de desistimiento
Se informa al Cliente de que, debido al carácter personalizado de los soportes de códigos QR, no dispone de derecho de desistimiento. No obstante, en caso de recibir un soporte dañado, el Cliente deberá notificarlo al Vendedor en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del soporte.

Propiedad intelectual
El Cliente es responsable de todos los elementos visuales que envíe al Vendedor para la personalización de los códigos QR. El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para utilizar los elementos visuales que envía. El Vendedor es el propietario de todos los soportes de códigos QR personalizados fabricados a petición del Cliente.

Datos personales
El Vendedor recopila y procesa los datos personales del Cliente de conformidad con su política de privacidad, que está disponible en el sitio web. Ley aplicable y jurisdicción Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a las presentes CGV se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. En caso de dificultad o reclamación, el Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor en la siguiente dirección: contact@raoul-app.com.



2. Condiciones generales de venta - Servicio de gestión de notificaciones en línea

Artículo 1. Objeto Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones en las que la sociedad Groupe Hektor SAS, propietaria de la marca Raoul, ofrece a sus clientes profesionales un servicio de gestión de las opiniones en línea de sus clientes en diferentes plataformas (Google, TripAdvisor, Yelp, El Tenedor, Facebook).

Artículo 2. Obligaciones de la sociedad Groupe Hektor SAS Obligaciones de la empresa Groupe Hektor SAS
La empresa Groupe Hektor SAS se compromete a poner a disposición de sus clientes un servicio de gestión de las opiniones en línea de los clientes en diferentes plataformas (Google, TripAdvisor, Yelp, The Fork, Facebook). El tiempo de respuesta para las reseñas será inferior a 5 horas, salvo en casos excepcionales. Groupe Hektor SAS también se compromete a proporcionar a sus clientes 2 horas de coaching durante el primer mes, seguidas de 30 minutos de coaching al mes.

Artículo 3. Obligaciones del Cliente Obligaciones del Cliente
El Cliente deberá facilitar a Groupe Hektor SAS el acceso a sus cuentas en las distintas plataformas en las que desee delegar la gestión de Opiniones. El Cliente debe proporcionar su propio acceso y se compromete a no proporcionar acceso a terceros. Groupe Hektor SAS no podrá ser considerado responsable en caso contrario. El Cliente se compromete a pagar la cuota de suscripción mensual o anual de acuerdo con las condiciones de facturación. En caso de impago, Groupe Hektor SAS se reserva el derecho de suspender el servicio. El Cliente es responsable de los contenidos publicados en las diferentes plataformas. Groupe Hektor SAS no se hace responsable de las opiniones publicadas en las plataformas.

Artículo 4 Procedimientos de facturación y cancelación
Las suscripciones pueden ser mensuales sin compromiso a 64 euros al mes, IVA incluido, o anuales con un compromiso de 12 meses a 50 euros al mes, IVA incluido. Para las suscripciones mensuales sin compromiso, los clientes deben cancelar la suscripción en la plataforma, que se les enviará por correo electrónico al menos 10 días antes de la siguiente fecha de facturación. Las suscripciones anuales podrán cancelarse a más tardar 10 días antes de la siguiente fecha de facturación, pero el cliente deberá abonar una cuarta parte de las mensualidades restantes de conformidad con la normativa vigente.

Artículo 5. Seguridad de los datos Seguridad de los datos
Groupe Hektor SAS se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de sus clientes. Los datos personales recogidos no serán transmitidos a terceros sin el acuerdo previo del cliente. El acceso facilitado por el cliente a Groupe Hektor SAS se utilizará exclusivamente para la gestión de las reseñas de los clientes.

Artículo 6. Derecho aplicable y jurisdicción Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes. Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento por el Grupo Hektor SAS. Las modificaciones de las condiciones generales de venta se pondrán en conocimiento de los Clientes en la página web de Raoul. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de suscripción del servicio por parte del Cliente. El grupo Hektor SAS se compromete a respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales proporcionados por el Cliente. Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para los fines del servicio ofrecido por Raoul. El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición a los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente puede ponerse en contacto con el grupo Hektor SAS en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@raoul.com. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y completa sobre su empresa y a facilitar el acceso necesario a las distintas plataformas en las que desee delegar la gestión de las reseñas. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada y de los accesos comunicados. En caso de incumplimiento de esta obligación, Hektor SAS no podrá ser considerada responsable de las consecuencias que pudieran derivarse. Groupe Hektor SAS se compromete a utilizar todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del Cliente. No obstante, Hektor SAS no podrá ser considerada responsable de un incidente de seguridad causado por la intrusión malintencionada de un tercero en los servidores de Hektor SAS. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. A falta de tal solución amistosa, cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de París. Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el Cliente reconoce haber leído todas las disposiciones que figuran en el presente documento y las acepta sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta están disponibles en todo momento en el sitio web de Raoul.


3. Condiciones generales de venta - Raoul Pourboire (Mangopay)

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