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23 juillet 2024
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Bienvenue dans le monde numérique de Google My Business (GMB) ! 🎉 Avoir une fiche GMB est essentiel pour toute entreprise cherchant à être visible en ligne. Cependant, que faire lorsque votre fiche Google My Business est suspendue?
Pas de panique ! Cet article vous expliquera pourquoi cela peut arriver et comment réactiver votre fiche rapidement et efficacement. 📈
Pourquoi une fiche Google My Business peut être suspendue
Violation des règles de Google My Business
Google a établi des règles strictes pour maintenir la qualité des informations sur GMB. Ces règles couvrent plusieurs aspects essentiels.
- Précision des informations : toutes les données doivent être exactes et à jour. Une adresse incorrecte ou un numéro de téléphone erroné peuvent entraîner une suspension.
- Pertinence des catégories : choisissez des catégories qui décrivent précisément votre activité. Si votre entreprise est mal catégorisée, cela peut poser problème.
- Qualité des médias : utilisez des photos et vidéos de haute qualité, respectant les droits d’auteur. Les images floues ou de mauvaise qualité ne sont pas acceptées.
- Respect des droits d’auteur : ne publiez pas de contenu protégé sans autorisation. Les infractions aux droits d’auteur sont prises très au sérieux par Google.
💡 Exemple : si vous utilisez une image non autorisée, votre fiche peut être suspendue.
Informations inexactes ou trompeuses
Google exige la véracité des informations. Si des données erronées ou trompeuses sont détectées, votre fiche peut être suspendue pour correction. 🛠️
- Adresse incorrecte : une adresse inexacte peut entraîner une suspension immédiate.
- Numéro de téléphone erroné : assurez-vous que le numéro de téléphone est correct et fonctionnel.
- Heures d’ouverture inexactes : mettez à jour vos heures d’ouverture pour qu’elles reflètent vos horaires actuels.
🔍 Exemple : si votre numéro de téléphone est faux, Google peut suspendre votre fiche.
Activité suspecte ou frauduleuse
Google surveille les activités suspectes pour protéger les utilisateurs. Voici quelques exemples :
- Fausses fiches : créer des fiches fictives est interdit.
- Manipulation des avis : acheter ou vendre des avis est une violation grave.
- Techniques abusives : utiliser des méthodes pour améliorer artificiellement le classement est proscrit.
💡 Exemple : si Google détecte des avis frauduleux, votre fiche peut être suspendue.
Duplication de fiches
Google permet une seule fiche par entreprise. Si plusieurs fiches existent, elles peuvent être suspendues. Voici comment éviter cela :
- Fiches en double : évitez de créer plusieurs fiches pour la même entreprise.
- Fusionner les doublons : supprimez les fiches en double pour n’en garder qu’une seule.
💡 Exemple : si vous avez plusieurs fiches pour une même adresse, Google les suspendra.
Problèmes techniques
Parfois, une suspension peut être due à des problèmes techniques sur la plateforme Google. 🖥️
- Bugs : des erreurs de système peuvent entraîner des suspensions temporaires.
- Problèmes de synchronisation : les données non synchronisées peuvent causer des soucis techniques.
💡 Exemple : une erreur de synchronisation peut suspendre temporairement votre fiche.
Comment réactiver une fiche Google My Business suspendue
Identifier la raison de la suspension
Pour réactiver votre fiche, il est crucial de comprendre pourquoi elle a été suspendue. Voici comment :
- Notification par e-mail : Google envoie un e-mail expliquant la raison de la suspension.
- Message dans le tableau de bord GMB : connectez-vous à votre compte pour voir les détails.
🔍 Exemple : lisez attentivement les raisons fournies par Google pour savoir quoi corriger.
Prendre des mesures correctives
Une fois la raison identifiée, il est temps d’agir. Voici les étapes :
- Corrigez les informations erronées : mettez à jour les adresses, numéros de téléphone et heures d’ouverture.
- Supprimez les contenus inappropriés : enlevez les photos ou vidéos qui ne respectent pas les règles.
- Vérifiez votre activité : assurez-vous que toutes les informations sont véridiques et exactes.
💪 Exemple : mettez à jour votre adresse si elle était incorrecte.
Soumettre une demande de réactivation
Après avoir corrigé les erreurs, vous devez soumettre une demande à Google. Voici comment :
- Connectez-vous à GMB : allez dans la section « Info » de votre fiche.
- Demandez une révision : cliquez sur « Demander une révision » et expliquez les corrections apportées.
Attendre la révision de Google
Après avoir soumis votre demande, il faut patienter. Voici ce à quoi vous attendre :
- Délai de traitement : la révision peut prendre quelques jours à plusieurs semaines.
- Notification de Google : vous recevrez un e-mail avec la décision de Google.
⌛ Exemple : patientez sans envoyer plusieurs demandes, cela peut retarder le processus.
Conseils pour éviter la suspension de votre fiche Google My Business
Respecter les règles de Google My Business
Suivez scrupuleusement les règles de Google. Voici quelques conseils :
- Lisez les directives : assurez-vous de bien comprendre les règles de GMB.
- Appliquez-les : mettez en pratique ces règles dans la gestion quotidienne de votre fiche.
Maintenir des informations exactes et à jour
Vérifiez régulièrement vos informations. Voici ce qu’il faut surveiller :
- Adresse : doit être exacte et à jour.
- Numéro de téléphone : doit être correct.
- Heures d’ouverture : mettez-les à jour en cas de changement.
🔄 Exemple : mettez à jour vos heures d’ouverture pendant les vacances.
Éviter les activités suspectes et frauduleuses
Gardez votre fiche propre. Voici ce qu’il faut éviter :
- Avis achetés : ne payez pas pour des avis.
- Informations trompeuses : ne mentez pas sur vos services ou produits.
En suivant ces conseils, vous pouvez éviter que votre fiche Google My Business soit suspendue et réactiver une fiche suspendue efficacement. Restez vigilant et respectez les règles pour maintenir votre fiche en bon état. Bonne chance ! 🍀
Si vous avez besoin d’un accompagnement dans le cas d’une suspension de votre fiche, contactez-nous !
Mathis
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